潘女士2008年7月在某4S店花了25万元的价格购买了品牌轿车。使用不久，发现车库地面上有一滩湿湿的痕迹。由于不懂汽车专业知识，潘女士立刻拨打了该4S店客服和销售的电话咨询此事，均被告知：“正常的，是空调水。 　　此后，车辆在行驶过程中发现怠速不稳、加速不顺畅、倒车有停顿感。带着疑虑，潘女士于2009年2月，开到4S店检修，发现是一个变速箱油管漏油，原因是油管上有沙眼。4S店当即要其更换油管，但由于4S店没有备货，而按照厂方索赔时间要等两星期左右。 　　3月5日，到该店去更换时，发现安装上去的新油管的型号与拆下来的油管型号不符，故无法安装。潘女士无奈找了售后经理要求解决，对方将店内同型号公车上的油管拆下来临时为潘女士所用。两周后，当第三次到该4S店更换油管时，发现新配下来的管子型号仍是那次不符合型号的管子。直到5月12日，潘女士实在忍不住，拨通了售后服务经理的电话，对方答复：“油管还在索赔，不过厂里索赔过来的油管在外形上有可能与原配有所不同！”5月底，潘女士终于被通知可以更换油管，询问得知，是因为之前将油管型号搞错了，才会无法安装。 　　消费者潘女士认为，车辆油管有沙眼是不正常的，这说明此车存在质量缺陷和安全隐患；同时，一个普通的零配件，索赔工作竟然要近4个月，实在令人不可思议。因此，其要求除了修复之外，延长质量保质期一年，变速箱如有损坏予以更换，经济补偿人民币6000元。 　　点评：分析本案件，无论是经销商搞错油管型号让消费者等了4个月配件，还是厂家出厂车辆油管存在沙眼，都是不应该发生的，并受到谴责。但我们也要同时提醒消费者，买车后如果认为车辆存在问题，要及时去4S店进行检测，并详细向4S店描述故障情况，以便及早消除车辆隐患。